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南昌一消费者质疑刚买的二手手机有问题,店家不退不换?记者跑腿来帮忙!
发布时间:2023-04-26 16:16:28    来源:都市现场


(资料图片)

来源|都市现场原创

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近日,南昌消费者曹先生向《都市现场》求助。他说3月30日这天,自己在闲鱼平台发现,一位叫“呀咿*”的卖家声称要出售二手苹果手机,标价1900元。聊天中,卖家表示:我们在南昌东湖区和红谷滩区都有实体店。随即提出添加微信沟通,曹先生同意了。

经过议价,3月31日,曹先生到对方店里花1500元买下了这部二手手机。

付完款之后曹先生才发现,这是一部企业机。据了解,企业机又称苹果监管机,是企业设置的管理员工行为的手机。监管机属于企业定制机,企业拥有所有权和最终归属权,所以企业也可以利用配置锁控制机器,比如限制、隐藏某些功能,反锁iPhone等等。显然,曹先生是无法正常使用这台企业机的。

微信聊天中,曹先生向店家提出退货退款,店家表示不同意。曹先生考虑到这台手机对他来说就跟砖头一样,只能闲置在家,于是向店家提出,自己亏点钱,让店家回收,同样遭到了店家的拒绝。

曹先生告诉记者,这台手机的交易地点,是位于南昌市红谷滩区丽景路洪翔园的“盛世通讯”二手手机店,4月14日上午,记者陪同曹先生来到了这家门店。

经过调解,店主同意了曹先生的请求,给他退了1500元。

消费者 曹先生:之前跟他们协商了半个月,哪怕折现一部分钱,他们也是不退,今天就请求《都市现场》这个平台,经过你们的调解,手机店把钱退给我了,非常感谢《都市现场》。

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